ツインスパークのネットマーケティング
システム、ネットワーク、クリエィティブ、マーケティング環境をトータルで考えられるツインスパークは、新しい仮想現実社会、新しい拡張現実社会を提供できます。
仮想現実、拡張現実、すべてのコンテンツを一元提供
Web、モバイルからデジタルサイネージ、iPadと各種のデジタル媒体が出揃いました。マーケティングツールのデジタル化はとどまるところを知りません。テレビ、新聞、ラジオ、雑誌のアナログ媒体を通して得られた情報が、デジタル媒体を通してデジタルコンテンツで大量多頻度にピンポイント的に配信されていきます。
デジタル媒体を通じてデジタルコンテンツを配信する時代、Webサイト上での集客から、iPhoneアプリ、デスクトップWidge、Twitter,Facebookにより、顧客へ近づく（接点を近づける）ことが求められています。
顧客のもつデバイス（PC、ノートPC、携帯、スマートフォン インターネットTV）を理解するとともに行動的、心理的に近づける技術を採用し、少ないステップで素早く、高いユーザエクスペリエンスを実現します。
マーケティング
WEBサイトコンテンツプラン
WEBサイトプロモーションプラン
WEBサイトブランディングプラン
WEBサイトオペレーションプラン
WEBサイト顧客リレーションプラン
分析リサーチ
アクセスログ集計＆分析
ユーザビリティ分析
アンケート集計＆分析
ミステリーショッパー調査
顧客データ集計＆分析
マーケティングツール
エコー（フォーム生成システム）
エコーV2
白やぎさん.com
ソーシャルＣＲＭ環境構築の支援
インターネット社会の特徴は、企業の社会性を問うことです。スマートグリッドに代表される地域開発技術の発展により街のインフラはスマートシティ化し、人々のライフスタイルをつなぐソーシャルメディアは成熟していくなか、社会の中で評価されるソーシャルメディアを構築し、それらを通じてやりとりされるメッセージをクラウド（群：むれ）として管理しながらブランドにつなげていくマーケティング活動がたいへん重要です。
ソーシャルメディアからクラウドマーケティングサービスツール提供まで。
ポータルサイト、SNSサイト、CMSサイトと時代の求める先端で先端のサイトを作ってきたツインスパークは、時代の求める先端のコミュニケーションサイトを構築するのが得意です。
ソーシャルCRMの構成要素
| (1) | マーケティング | |
| ・ | リスニング・プラットフォームがソーシャルインテリジェンスへ発展するのは2013年以降予測 | |
| ・ | ソーシャルメディアモニタリング、キーワード検索（時系列、言及言語）影響力分析 （フォロワー数）、波及分析（RT数） |
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| ・ | ソーシャルインテリジェンス化に必要なのはユーザプロファイルの分析 （位置情報・ジオロケーション、属性分析）タイムライン分析、対話分析等 |
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| (2) | キャンペーン/リード管理 | |
| (3) | サポート：ソーシャルメディアに特化したサポートSssS顧客 | |
| ・ | サポート（インバウンド・チャネル）とマーケティングおよびプロモーション （アウトバウンド・チャネル）一体化の実現 |
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| ・ | コンタクトセンターソリューションへ統合 | |
| (4) | ソーシャルメディアを含めたマルチチャネル最適化 | |
| (5) | 企業経営とマーケティングの一体化 | |
| ・ | 消費者・顧客理解の進化が消費者・顧客との距離の短縮化を実現する 企業に寄せられる質問・苦情への経営組織の対応レベルのアップ （スピードUP、現場の説明力UPが顧客満足向上を実現） |
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顧客データをもとにトータルコンサルティング
構築後の運用管理では顧客データをもとにトータルコンサルティングサービスを実現しています。顧客データのプロファイリング、顧客データ活用に導く枠組みづくり、キャンペーンポイントの算出、マルチチャネル環境下でのデータ統合、意思決定の指標である「確率」析出メカニズム構築、各種データマイニング、モバイル活用ＢＰＯによる営業業務の効率化サポートなどなど、お気軽にお問い合わせください。
サイト構築やサービスの前後に行なうリサーチシステム
自社独自のリサーチシステム構築
たとえば、利用者のサイト内の動きを見極める「アクセスログの解析」。 特定のキーワードやフレーズを設定することで検索エンジンの最適化を行なう「SEO対策」。 サイト構築やサービスの前後に行なうリサーチシステムの実施など、さまざまな角度からサポートします。
仮説重視で顧客データを安心して運用できるリスクマネジメント
インサイトデータを取得するITプランニング
顧客心理は絶えず変化し、ニーズも多様化します。 ツインスパークは、膨大な情報の中から多くの顧客が必要とする情報を選りすぐり、顧客とのリレーションレベルを高めることができます。 成果を最大化させるデータ取得をお手伝いします。
蓄積されたデータを安心して運用できるリスクマネジメント
個人情報保護の教育を受けたエキスパートが、顧客情報を収集するコンタクトポイントの設計から、 社内の情報運用に関するオペレーションの基準づくりまで、総合的にアドバイス。 顧客データベースを活性化させるためには、お客様の信頼を獲得し続けることが欠かせません。 信用を得る、信頼され続けるリスクマネジメントをトータル支援します。
「情報の収集」だけでなく「情報の資産化」実現までの一貫サポート
データベースに情報を蓄積させ構築する支援だけではなく、収集した情報を分析・活用し、 お客様満足と御社のビジネスの成長につながるよう、標準化された運用プラン構築支援まで支援。
コンサルティングの流れ
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